Zavedení systému EIRA ServiceDesk na České zemědělské univerzitě zjednodušilo hlášení a správu poruch v rámci areálu. Uživatelé mohou snadno nahlásit problémy s popisem a fotografiemi, přičemž systém automaticky přiřadí požadavky odpovědným osobám. Proces je rychlejší, přehlednější a transparentnější.

Díky možnosti kategorizace a sledování požadavků lze efektivně řídit zdroje a řešit nejdůležitější problémy přednostně. Statistiky poskytují podklady pro plánování preventivních opatření, což zlepšuje infrastrukturu a provoz univerzity.

Mobilní aplikace navíc umožňuje okamžitou dostupnost systému v terénu, což urychluje komunikaci a reakci technického personálu.